8(495)177-15-68 (для Москвы)
8(800)707-41-68 (по РФ бесплатно)
звоните ежедневно с 10:00 - 20:00

Гарантия

Гарантия

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней с момента покупки (даты получения товара).

Обмен и возврат

Обмен/возврат товара осуществляется 2 простыми способами:

  1. вызов курьера (услуга предоставляется жителям г. Москва)
  2. отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, услуга предоставляется жителям городов России, кроме Москвы)

ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МОСКВЫ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленную обувь вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 14 дней после покупки сообщить о желании вернуть обувь нашему менеджеру по телефону и согласовать время приезда курьера.

Курьер вернет вам деньги или обменяет товар на другую пару в течение 3 рабочих дней с момента обращения. От вас потребуется:

  • не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
  • не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
  • хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);
  • оплатить 300 рублей курьеру за доставку/обмен.

Если обмен или возврат происходит по нашей вине (некачественный товар, привезли не тот заказ), то оплату курьерской доставки мы берем на себя.

ВАЖНО: Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ ГОРОДОВ РОССИИ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленные кеды вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 14 дней после покупки сообщить о желании вернуть кеды нашему менеджеру по телефону в рабочее время с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.

Процесс отправки товара для возврата/обмена:

  • Упаковываете и отправляете посылку по почте (предварительно вложив в нее товарный чек, заполненное заявление на возврат, копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото) и чек).
    ВНИМАНИЕ: Отправляете без наложенного платежа!
  • После того как посылка поступит на склад, мы отправим Вам деньги любым удобным для Вас способом

Почтовый Адрес куда отправлять посылку, Вам сообщят по электронной почте после рассмотрения заявки.

ВАЖНО: Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

От вас же требуется:

  • не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
  • не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
  • хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);

По попросам возврата-обмена пишите на почту zakaz@converseusa.ru или позвоните менеджеру по контактному телефону.
Заявка на возврат будет рассмотрена в течении 3-х рабочих дней.

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии